Что делать, если не пришли биткоины?

Проверьте входящую транзакцию

В первую очередь проверьте, получил ли ваш перевод на миксер три подтверждения. Для этого возьмите хэш транзакции на миксер, либо адрес миксера, либо адрес, с которого отправляли BTC, и вставьте его в обозреватель блоков. Если трех подтверждений еще нет, значит, миксер ещё не получил ваш платеж. Подождите некоторое время – смешивание будет выполнено после получения трех подтверждений.

Проверьте исходящую транзакцию

Если перевод на адрес миксера получил три подтверждения, проверьте адрес получателя на предмет входящих транзакций. Это можно сделать в обозревателе блоков; для этого вставьте адрес в поисковую строку и изучите список входящих транзакций. Обратите внимание, что результат смешивания будет зачислен на Ваш адрес с незнакомого адреса, а не с того, на который вы отправляли монеты, в этом и заключается смысл смешивания. Если в обозревателе Вы видите входящую на адрес транзакцию, но в Вашем кошельке ее нет, возможно, имеется проблема с кошельком. Обратитесь в службу поддержки кошелька.

Проверьте Гарантийное Письмо

Если у Вас есть Гарантийное Письмо, проверьте его на валидность здесь (либо используйте любой другой сервис проверки подписей). Вставьте содержимое между START LETTER OF GUARANTEE и END LETTER OF GUARANTEE в поле «Сообщение», а содержимое, указанное между START DIGITAL SIGNATURE и END DIGITAL SIGNATURE, в поле «Подпись». В поле «Адрес» вставьте адрес сервиса (он находится в футере, в самом низу) нашего сайта. Все поля должны подсвечиваться зеленым цветом. Если это не так, возможно, вы попали на фишинговый сайт, который подменил письмо. В этом случае обязательно обратитесь в службу поддержки для уточнения вопроса.

Проверьте биткоин-адрес(а) назначения

Проверьте адрес назначения в гарантийном письме. Некоторые фишинговые сайты могут подменять адрес назначения. То есть письмо может быть валидным, а адрес смешивания – поддельным. В этом случае результат смешивания будет отправлен на адрес мошенников.

Проверьте адрес сайта миксера в браузере

Наконец, проверьте ссылку, по которой вы зашли на сайт. Список достоверных и мошеннических ссылок есть в закрепленном сообщении в наших Телеграм-чатах. При вводе ссылки в адресной строке браузера внимательно проверяйте каждый символ адреса.

Если ничего не помогло

Если ни один из перечисленных выше способов не помогает, обратитесь в службу поддержки blender-btc.com. Помните, что представители blender-btc.com никогда не отправляют личные сообщения первыми. Если вам написали в личном сообщении и представились службой поддержки сервиса, заблокируйте этого пользователя и обратитесь за помощью в официальный чат или отправьте сообщение на официальную электронную почту.